陳波濤
武漢軟件工程職業學院雄鷹廣告學院 院長
湖北省標識行業協會副會長
武漢市廣告協會副會長
華中廣告創意城發起人之一
雄鷹標識的創始人

武漢雄鷹標識工程有限公司是一家以標識導視與文化建設、規劃、設計、生產、施工為一體的綜合性公司。成立于2001年，2015年與國家高職干校“武漢軟件工程職業學院”成立了二級學院“雄鷹廣告學院”，是湖北省標識行業協會副會長單位。

以下是陳總部分分享內容：

易凱的各位家人們，廣告行業的各位朋友們，大家晚上好。非常感謝易凱給了我這樣一個分享的機會，今天我想為大家分享的主題是如何把廣告標識公司做大做強。

在分享之前，我先做個自我介紹，我是武漢雄鷹標識的負責人陳波濤，公司始創于2001年。同時我們也是國家高職骨干師范學校——武漢軟件工程職業學院的二級學院“雄鷹廣告學院”。公司是湖北省標識行業協會的副會長單位，武漢市廣告協會的副會長單位，中國廣告的二級企業，裝飾裝修的二級企業，鋼結構的三級企業，也是我們湖北省人民政府和武漢市人民政府的采購單位，也是我們華中廣告創意城的發起單位。

公司的產品先后通過了ISO9001的質量體系認證，管理體系認證，還有環境體系認證，也是三A級信用認證的企業?，F在我們在武漢有3000多平方的工廠，在我們湖北紅安有一個接近40畝的產業園。目前在職員工大概有120多個人，在我們公司最長的員工已經為公司公司超過15年了，然后工作時間超過5年的員工，大概占到了我們目前員工總數的30%，工作時間超過10年的員工占到了公司員工總數的15%。

我們也是2019年第7屆世界軍人運動會的合作供應商，2020年武漢疫情的時候建設的火神山醫院、雷神山醫院標識標牌的建設單位。這是在給大家做分享之前，簡單地介紹公司。我們今天主要分享的內容是我從事廣告行業20年，如何從一個9平方的小門面慢慢發展到今天這樣的成績？

我們廣告標識行業是一個多元化、復雜性比較強的行業，所以行業進入門檻是比較低的。這就會導致人員難留，如果公司沒做好企業的管理和相關的培訓，我們就會發現無人可用，就會導致企業難以做大，難以做強。

如果要把一個企業做到正規化、規?；?，我覺得下面這4點經驗大家可以注意一下。

第一點，我們要做好業務的開拓和專業的聚焦。

第二點，要做好企業內部管理系統的規劃。

第三點，要做好企業內部的培訓和文化的提升。

第四點，要做好企業長期的戰略規劃。

業務開拓和專業聚焦

第一點主要就是在業務的開拓和專業的聚焦上，比方說有的企業是做甲方客戶，有的企業是做同行業的加工，也有的企業既做甲方客戶，也做同行業的加工，當然還有的是設計公司，廣告公司。無論我們公司做的是哪一類，都應該在提升企業自身的資質規模上，不斷地加強這一方面的投入。如果我們是做甲方客戶，就一定要把相關的資質辦理齊全，但凡能辦到的資質，我建議都把它辦完！這樣才有機會做一些大型的項目，當然不辦也可以，有資源的也可以采取合作模式。但如果我們企業想做大做強，從企業自身的品牌角度來講，我們一定要努力地把自身的資質和我們的業績進行大的提升。

另外一部分就是我們做同行客戶的情況，這就要求我們盡可能地擴大我們廠房的規模，增加我們的設備、人員，然后再去細分里面的代工，做成廣告標識行業里面的富士康！這就要求我們要把產品的質量、產品的價格，包括我們的服務要做到行業的前列，如果我們能做到這樣，相信我們的業務一定可以花香引蝶，業務肯定不會差。

所以業務的開拓具備多元性，一定不要局限在一個非常迷茫的狀態。做業務擴展的時候一定要做規劃，前期我們做的這些工作，可能不能馬上顯現出我們要的結果，但經過一個長時間的儲備，它就會讓我們在接大單或者有挑戰性項目的時候起到決定性的作用。廣告行業是一個業務為王的行業，業務對我們來說是重中之重，我們企業要做大做強，沒有業務一切都是白談！

企業內部管理規劃

第二點我們要做企業內部的管理系統規劃。系統管理是一個閉環，從開始到結束，管理的本質就是把人管好，把事理順，了解這個本質之后，整個管理的事情就變得很容易了。想要做大做強，企業一定要有行之有效的管理系統。舉個例子，公司從員工招聘到試用、錄用、晉升等，都給出非常明確的標準和途徑，讓員工清楚地知道要通過怎樣的努力就能獲得想要的地位和相應的收入，那員工就會有明確的目標，并且會有朝著目標前進的動力！

舉個具體的例子，比方說我們在招人的時候，一般會以高于我們當地基本工資的10%~20%的標準來招人，把人招來以后我們要會用、會留。我們也會有留人的系統，我們現在用積分制管理來留人，因為我們是在2001年7月10號開始經營雄鷹廣告公司，所以，我們也把這一天作為我們積分核算和年終獎核算的時間。只要在這個時間里，員工的分數達到10萬分，我們將會給予5萬塊錢的留人基金。換句話來講，因為有這樣一個條件在，員工如果想要離職，就會有一個成本代價，這樣就可以有效地留住我們想要留住的人。

包括我們現在也執行了一個退休保障的福利計劃，因為在雄鷹做滿十年的人比較多，所以我們現在就給大家提供一個退休保障計劃。公司里從業超過10年的老員工，如果能做到正常60歲退休，退休以后，我們將會根據他的工年，包括這些年的貢獻，給予1000~3000塊錢不等的每月補貼。同時，也會根據員工的工齡，有的可能補貼10年，有的可能補貼20年，甚至有的可能是補貼到終老！

這樣一來，雖然會增加企業的負擔，但在某種程度上，會把預期的風險轉嫁到未來，這是第一點。第二點，這個政策會幫助我們留住人才，一個員工要是能在一個企業待10年，那他絕對是企業的財富。我們雖然每個月是會為此補貼一筆費用，但是這樣會讓員工非常穩定，并且員工也會很有榮譽感，他會把公司當成家，會覺得如果公司做不下去，那他后面的保障都會變得困難。但是，如果我們公司做得越大、越強、越好，那對員工來說，他退休以后不僅能拿到正常的社保退休工資，還能拿到我們公司給予的一部分補貼，這樣他才會把這件事情當成一個比較重要的事情來做！

同樣的道理，體制內為什么能夠留得住人？為什么大家都想去考公務員？很簡單，就是因為退休以后體制內的保障要比我們民營企業做得好！所以我們公司也推出了這樣的留人計劃，給大家真金白銀，為員工保障未來，包括我們其他的政策和福利，目的都是為了完善我們整個人力資源系統！

剛剛我也說到，人和事是離不開的，我們要把人管好，要把事情理順，把財務理清晰，這是我覺得一個企業負責人必備的條件。以上說完管理人，下面我接著分享管理事這一塊，管理事包括采購、生產、項目管理、售后服務這4個方面。這些我們都要做成相應的流程化管理系統，比如采購這一方面，以前我們沒有進行系統打造的時候，我們的采購是非?；靵y的，而且漏洞也非常大，從而導致很多采購的成本偏高！

后來我們痛定思痛，把所有采購進行了系統打造，我們在做采購的時候，所有的需求都可以提，然后集中采購，遵循先報、后批、再審三原則。我們就這樣試運行了幾年，雖然工作有點繁瑣，但在成本的節約和流程的管控上都能很好的管理。以后對賬，只需要把采購單、外協單拿出來進行對照付款就可以了。在這個過程中，也可以有效地控制在采購過程中不該發生的一些事故。如果這些事情發生了，我們和員工之間就會產生陰影，從而導致員工的離去，這是很可惜的。所以，我們要完善采購系統，避免出現漏洞對公司造成影響。

再舉個例子，對于項目管理我們自創了16條項目管理的流程和規定，有些地方還是做得不夠完善，希望大家能多提指導意見，讓我們能夠把它做得更完善。項目的檔案管理制，能夠有效地把我們所有項目的資料都進行有效的管理，這16條管理的流程和規定分別是：

第1條，中標通知書。

第2條，雙方簽訂的合同。

第3條，項目清單。

第4條，設計方案和樣品的簽字。

第5條，如果出現甲方的變更，那么必須要有甲方的變更函或者變更單。

第6條，項目管理的記錄單，也就是項目日志。

第7條，產品的簽收單，記住不是驗收單。

第8條，項目的管理清單，這主要做的是財務系統，方便以后項目單獨核算。

第9條，項目的進度表，就是從開始項目的運作、投標、中標、進場，最后到結款這整個周期，都要詳細的記錄。好處就是以后如果我們再遇到類似的項目，我們就會有經驗借鑒。另外，還能作為培養新的項目經理最好的教材。

第10條，完工的照片。我們還要求對照片進行編號，方便以后查詢和管理。

第11條，甲方的驗收單。

第12條，結算單。

第13條，審計報告。

第14條，質保金的申請單。

第15條，發票的復印件。

第16條，工程情況的說明書。就是把我們該項工程進行分析，一共做了多長的時間，當中有沒有特殊的事情，整個項目的金額是多少，我們的成本是多少，費用是多少，費用和成本各占到我們整個項目的百分比是多少。以后如果有類似的項目，我們就可以直接拿過來做參照，方便我們以后在投標中做成本控制和提供數據的支撐。

另外，如果有條件，一定要成立自己的售后服務團隊，這是一個非常重要的環節。因為成立了專門的售后服務團隊，會對一些風險性的項目進行管控。比如說我們做了樓頂大塊的發工資，如果后續沒有部門管控，那這個項目過了1年、3年、5年，甚至更長時間之后，它的風險是很大的。對于已建的項目，我們要隔半年或者隔一年跟業主進行聯系，這樣會讓業主感覺到我們公司的管理很規范，事情做得很細，同時也會把自己的風險降低。

如果我們不去做這件事，小問題就會變成大問題，最后容易出現安全事故。一旦出現安全事故，對公司來講絕對是得不償失的，整個公司可能會因為這件事情而垮掉，所以設立這樣的部門很重要！并且這個部門還有一個職責就是可以做應急服務，如果我們整個生產過程中出現了緊急情況，我們就可以把他們調出去做售后服務。這樣，客戶對我們的認可度和信任度都會高很多，也會愿意進行重復消費，給我們介紹客戶。我們就擴寬了整個業務渠道，為后面再拿下這類項目和做企業品牌戰略奠定了基礎！

我們做企業的老板一定要對財務特別重視，如果我們不是學財務管理出身的，而且也不會仔細地去分析數據，去分析公司的應收、應付款，那我們就會成為企業管理的瞎子。易凱軟件對我們公司的財務起到了很大的幫助，因為這款軟件可以很好地管理我們公司的數據。我們可以很直接地看到公司的應收、應付款，然后各個部分的費用占到我們總費用的多少比例，以及對生產和成本的精準把控，這樣我們就能從數據中找出依據來進行各方面的激勵！

想要對公司進行有效的管理，就一定要進行數據的分析，比如我們的業務增長，我們要知道業務的增長比例是多少？是硬增長還是軟增長？是因為我們的業務增長，還是因為我們甲方客戶、同行客戶變多而帶來的增長，這種增長成本可能沒有下降，利潤率也沒有提升，這些都需要我們進行數據分析的。所以，我建議每個月一定要讓財務和市場的管理層進行一個專項的會議。另外最好每周對財務都要進行數據摸底，讓他們對工作進行匯報，我們要了解近期財務的數據有沒有異常。做老板的一定要把財務牢牢地抓在自己手上，特別是數據財務，因為這對我們制定年度計劃，和制定未來五年規劃都很重要！

內部培訓和文化提升

企業內部管理系統的規劃是我們這四點中最重要的，所以我也是花了很多時間來分享，接下來我們分享第三點，做好企業的內部培訓與文化的提升。

我覺得一個企業如果要做大做強，一定要高度重視企業內部的培訓。一位新員工，不管他之前的技術有多熟練，或者以前有什么樣的工作經歷，在什么樣的崗位上工作，他只要來到我們公司，就一定是個新手。他不熟悉公司的環境，還不夠認同企業的文化，包括我們公司標準的規范也還不知道，像我們招了設計師進來，他連公司的設計標準都不知道，那是做不了事情的，所以要經過企業內部的培訓。

另外，我們對辦公桌上的擺放會有很明確的要求，什么東西可以放，什么東西不能放，比如，私人物品是不能放的。而且我們對桌面的擺放也做了定制化管理，左邊放鍵盤，右邊放鼠標，杯子我們也規定應該放在什么位置。包括工廠對我們的工具、材料、成品等等都是要進行定制化管理的，這也需要一個培訓的過程。

所以我們一定要特別重視企業培訓，企業培訓包括企業文化、技術專業和內部制度流程的培訓。在做這之前，我們要把環境氛圍營造出來，不管做什么事情，我們都要給到大家一種儀式感，讓員工們對這件事情感到愉悅，這樣才會很樂意地接受！

在做培訓的時候，我們一定要反復地去做，我們不能指望員工一次就能記住，這種可能性我估計能做到10%就已經非常不錯了。對于培訓，我們隔一段時間就要進行復習，這樣才會讓員工牢記于心。包括我們的文化也是這樣的，文化絕對不是喊口號、做樣子，而是需要長時間的沉淀，需要不斷地去引導，讓我們的企業文化滲透進每位員工的心里，這樣我們整個團隊的面貌都會發生很大的變化。

像我們最近過的中秋節，我們就提倡所有員工一定要回家，然后給家里面的父母或者是配偶的父母送一份禮，只要員工送了，我們就會進行一些積分的獎勵?；蛘咴谀甑椎臅r候，公司也會給員工的父母送一份小禮品，這樣就能形成一個比較健康的企業文化。我們要從很多小的細節去做企業文化的提升，不要覺得這些事情很小，但它會影響員工對公司的認可度，包括他家人對公司的認可度。其實我們這個行業有時候很辛苦，我們下面的兄弟們會很需要家人的理解和支持，所以我覺得我們更應該要把一些服務甲方的心思和態度來服務我們的員工。

這樣來服務我們的員工，不僅會讓他們對公司文化的認同，還會讓他們更加穩定，因為員工在考慮離職的時候，會在其他分值上考慮得弱一點，而對于感情分會打得比較高。一個企業的發展老員工一定要多，要占到整個員工結構里面的80%以上，這樣我們的企業才能夠做大，所有的事情都是通過人不斷地去推動、去執行，才會把企業做大做強。

長期戰略規劃

講到第四點，做好一個企業的長期戰略規劃。我們是以5年時間作為一個公司的規劃，那這5年我們要定義企業未來的發展方向，要把所有人的目標進行統一。如果我們能達成目標，我們要及時獎勵我們的員工，兌現我們自己的承諾，這樣就能體現我們的戰略目標。

我們所有的事情都是一個“道”和“術”的問題，“道”就是我們的戰略，“術”就是我們的戰術，也就是具體的執行方法。我們先要把“道”也就是我們企業未來的5年的戰略布局好。然后再去執行“術”，也就是怎么去做戰術。我們要把動作進行分解，就是第一年要做到什么樣，第二年要做到什么樣，如果做成了，我們要給大家什么樣的獎勵。

在這個過程中，信心很重要，我們一定要給員工信心，給他們不斷地去打雞血，讓他知道在公司上班有榮譽感、有歸屬感，員工才會愿意為企業真真正正地去操心?，F在我們的員工就很有信心，因為我們有這么大一個產業園，即使將來我們不做這個業務了，產業園的租金也能付得起下面兄弟們將來養老退休的補貼金！那這樣員工就很有信心跟著我們做，一直做到最后退休。

我相信沒有一個員工是愿意在沒有保障性的情況下，一直給公司去打工的，不管我們給他的激勵做得多好，到最后他們的安全感還是不夠的。因為到最后退休了，沒有保障。所以我們當時做這一項政策也是經過了慎重的考慮，同時也是真真正正地想為員工解決他們后面歸屬的問題。包括后面我們還打算為在公司工作超過20年的員工購買理財，增加老員工的歸屬感，增加老員工的保障，增加老員工的幸福感！

以上這四點就是我個人對標識廣告類公司如何做大做強的心得，我希望也能給大家一點幫助和啟發?？偨Y下來就一句話，我們要把員工當成客戶去對待，那么員工一定能夠盡心盡責地為我們工作，我們要把每一件小事情都做成流程化、標準化、系統化，那么我們就能做成一個非常完善的系統打造。

最后，非常感謝易凱有約，感謝翁總和我們易凱的每一位小伙伴給我這一次為大家做分享的機會，也非常感謝各位同行伙伴們的聆聽。希望大家有時間到武漢來，我們武漢經過2020年的疫情，特別感恩全國各地關心武漢的兄弟姐妹，正是因為你們當初給了我們這么大的支持和鼓勵，才讓我們武漢人度過了最難的一段歲月。祝愿我們大家都能越來越好！