廣告公司,你網絡營銷了嗎?
信息時代,電腦與網絡已經深入到生活各個角落,上網聊天搜索發郵件已經是生活的一部分,中國網民數量已經有 2 億多人,像廣告加工制作公司基本上用 QQ 溝通、上百度搜索、用 Excel 表統計報表,用廣告公司管理系統,網絡已經改變了我們的生活方式與工作方式,不少公司敏銳地抓住了這一變化,利用網絡打造營銷與管理平臺,獲得了市場先機,但更多的廣告公司還是基本保持原來的經營方式,手工開單、月底 excel 表統計、依靠門店招攬生意 ……
我們曾經對易凱軟件的廣告加工制作公司用戶群進行調查 ,驚訝地發現有近一半用戶甚至于沒有公司網站,按道理講,用了管理軟件的企業已具備了良好的信息化意識,但由于對網絡營銷缺乏認識,不知道如何入手,如何操作,從而忽略了網絡營銷。接下來我將講述廣告公司如何去做網絡營銷,利用網絡營銷獲得市場先機。
第一步:搭建互聯網上的店面 – 公司網站
絕大多數的廣告加工制作公司都是從臨街店鋪發展起來,除了企業主自己跑業務外,更多的客戶來源于門市。隨著上網的普及,人們開始從互聯網上了解公司,網站就是公司在互聯網上的店鋪。搭建網站有多種方式,很多行業網站都提供了商鋪服務,例如中華標識網、中國標識網、中國廣告制作網等,提供了規范模板,很容易就建立起公司的網站,而且不用投入任何費用。
有的廣告公司覺得客戶都不怎么上網,搞不搞網站都無所謂,例如做招牌的客戶很多是商店,搞商店的人似乎并不習慣上網。實際上,哪怕你現在的目標客戶群還不習慣上網,但如果你等到客戶都有這個需求時再去做,往往就失去先機了,因為客戶首先在網上找到的不會是你。以外貿行業為例子, 2005 年之前做阿里巴巴的會員,普遍都挖到第一桶金,隨著越來越多人意識到網絡營銷的好處,一窩蜂都上阿里巴巴,你現在會發現阿里巴巴已經成為詢價平臺,競爭慘烈,網絡營銷先行的公司已積累一批客戶資源,而后來者機會就小得多了。
網站是公司在互聯網中的品牌,要有自己的網址,也就是頂級域名。我們認為在行業網站上建立商鋪是很必要的,但由于商鋪提供的只是基于行業網站的二級域名,例如 abc.sign51.cn ,自主權是屬于行業網站的,因此廣告公司必須申請自己的頂級域名,所有權屬于自己,例如 www.3651028.com ,所有在互聯網上發布的信息都會指回公司網站,包括在行業網站上的商鋪,這樣才保證在網絡上宣傳投入,能夠為自己公司在互聯網上積累品牌與影響力。
網站設計要從用戶角度出發,不少企業主在檢查網站時更多是以自己感覺好壞作為標準,而沒有考慮到網站的實用性,客戶上網站主要是查找有用的信息,而不是來欣賞網站設計有多美,網站設計基本原則如下:
• 網站首頁就要讓客戶知道公司是做什么的、能提供什么服務與產品、優勢在什么地方、聯系方式
• 最多點三下鼠標就可以找到信息
• 要符合搜索引擎的采集信息的要求
第二步:讓客戶找到你 – 搜索引擎優化與營銷
網站建成之后,只是萬里長征的第一步,如果客戶在互聯網上找不到你,你的網站做得再好也是個擺設?,F在人們在網絡上搜索信息都會從搜索引擎去找, 90% 以上都是從搜索引擎(百度 baidu.com 與谷歌 google.com )中找到網站,因此讓網站可以被搜索引擎認識,并且排名靠前,是網絡營銷的關鍵。接下來我對搜索引擎優化做一個簡要介紹,讓廣告公司對此有初步的認識:
1) 網站基于搜索引擎優化 (SEO)
搜索引擎 Baidu 與 Google 會派出程序來讀取網站資訊,因此網站一定要能夠讓搜索引擎讀懂,一般都是采用 DIV+CSS 的方式進行設計,這方面很技術性,就不做講述了。接下來講最重要的操作:關鍵詞的研究。
所謂關鍵詞可以理解為在百度與谷歌上,目標客戶會用什么詞語來搜索,例如在珠海從事招牌設計的,那么就可以將“珠海廣告招牌”作為關鍵詞,如果是在廣州從事噴繪寫真的,就可以將“廣州噴繪”“廣州噴繪公司”作為關鍵詞,關鍵詞的策劃實際上就是網站的市場策劃,決定了網站如何通過搜索引擎被客戶找到。
完成關鍵詞的策劃,接下來就是要對每張網頁的標題、網頁的描述進行定義,這里以珠海利賓廣告為例子,首頁的標題可以定義為“珠海利賓廣告 | 廣告招牌制作 | 印章雕刻”,網頁描述為“珠海利賓廣告公司是一家專業廣告招牌制作商,老字號印章雕刻公司 …. ”。
2)在知名行業網站建立商鋪
網站自身作了 SEO 優化 ,為什么還需要在知名行業網站上建立商鋪呢?主要基于兩個目的,首先,行業網站例如中華標識網、 中國廣告制作網每天都有大量目標客戶上網站去搜索資料 ,你在這些網站上建立商鋪,當然就更容易讓目標客戶找到,而且在行業網站發布的資料更容易被百度與谷歌等搜索引擎收錄,并靠前排列。
其次,通過在行業網站上建立商鋪,可以增加公司網站的外部鏈接,搜索引擎會認為這么知名的網站都有指向到你的網站,那么你的網站應該是不錯的,對網站在搜索引擎中排名靠前是有幫助的。
3) 搜索引擎營銷( SEM )
網站做了 SEO 優化后,并不一定能保證網站就排列在搜索引擎結果的前面, SEM 所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網絡營銷和推廣,包括了競價廣告、博客營銷、論壇營銷等方式,很重要的方式就是在搜索引擎上做競價廣告,例如在百度與 Google 上做競價排名。 簡單可以這樣操作:當網站的核心關鍵詞不在搜索結果的第一頁時,這時候你就要對這個關鍵詞做競價廣告,使得客戶搜索該關鍵詞時你的網站排名靠前。
百度讓人又愛又恨,據 IT 時代周刊報道,百度惡意點擊嚴重,但是百度又占了搜索引擎的 6 成份額。 Google 比較公正,很少聽說有惡意點擊的報道,占搜索引擎的份額約 3 成,建議客戶先上 Google 做競價廣告,對于效果好的關鍵詞,再考慮到百度上做競價排名。
第三步:如何抓住客戶
網絡營銷帶來了潛在客戶,包括從門市中帶來的潛在客戶,怎樣與客戶做成生意,還可以讓客戶成為回頭客,這一切離不開質量,產品質量與服務質量,沒有質量保證,什么營銷都是空中樓閣,絕不能為了營銷而營銷,而忽略了關系到企業生存發展的問題。
我們訪問了許多廣告加工制作公司的企業主,他們往往為內部管理問題所困撓,管理混亂導致了服務質量下降,例如對老客戶報錯價、 接單忘了做、完工忘了送貨、做完單忘收款、內部溝通不暢、責任不清、反應滯后等問題。
在內部管理方面,寧德新銳廣告的魏先生深有體會,他對質量要求嚴格在當地是出了名, 魏先生的名號在當地就意味著高質量,但是之前手工管理時,也會出現做完單忘送貨,門市與工廠溝通不暢導致質量不符合客戶要求,導致企業運營成本比較大,很苦惱。今年 魏先生開始使用易凱軟件的管理易產品,這些問題很大程度得到了解決,管理易使得新銳廣告更高質量地為客戶服務。
所以談到如何抓住客戶,最重要還是要從各個細節讓客戶感受高質量的服務,例如開單要規范,不要拿著紙隨意寫;交貨要及時,不能耽誤了交貨期,這些細節要處理好,需要公司內部要有系統來支撐,單靠傳統的手工管理肯定是難以支持到的,廣告公司的企業主們要學會利用管理工具來協助自己管理,與時俱進。
席卷全球的金融海嘯,使得大環境變差,廣告公司要提升企業競爭力,需要開源節流,一方面通過管理軟件降低成本,提升運營效率,另一方面通過網絡營銷,通過互聯網拓展業務,這是一條行之有效方法,也必然是眾多廣告公司的選擇,順時而動,必定脫穎而出。
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